ログインができません。

メールアドレスやパスワードの入力時、半角にしているか、小文字大文字に間違いはないか、スペース等は入っていないかご確認ください。
それでもログインができない場合は、
ログイン画面左下にございます【 パスワードを忘れた方はこちら 】 のリンクより、パスワードの再発行手続きを行ってください。

パスワードを再設定したい。

「マイページ」の「登録情報の確認」よりご変更いただけます。

メールアドレスを登録／変更しようとすると『すでに利用されているメールアドレスです』と表示され、登録できません。

すでに該当のメールアドレスでIDが発行されている可能性がございます。
メールの受信トレイに「【オンライン校】新規生徒登録」というタイトルのご案内メールが届いていないかご確認ください。
それでもログインできない場合は、【support@e-shiken.org】まで、新規登録の際にメールアドレスが利用されていると表示される旨、ご連絡をお願いいたします。

会員登録の認証メールが届きません。

ご登録されたメールアドレスが正確でありながらメールが届かない場合は、メールプロバイダによる誤認やメールアプリの受信設定によって、当検定日程予約サイトから送信されるメールが迷惑メールに振り分けられたり、自動的に受信拒否されてしまう場合があります。
迷惑メールフォルダなどをご確認ください。
ご登録いただいたメールアドレスのメールプロバイダやメールアプリの管理画面で、ドメイン【support@e-shiken.org】の受信設定をしてください。

退会したいのですが。

「マイページ」の「登録情報の確認」の下部にございます、「アカウントを削除（退会）される場合はこちら」より注意事項をご確認のうえ、退会手続きをお願いいたします。

メールアドレスや住所などを変更したいです。

「マイページ」の「登録情報の確認」よりご変更いただけます。

会員登録後に生年月日の誤りに気が付いたのですが。

申し訳ございません。
生年月日の登録内容に誤りがあった場合は、【support@e-shiken.org】まで、変更内容を添えてご連絡をお願いいたします。

領収書の発行はできますか？

「マイページ」の「申し込み履歴」よりDLいただけます。
ご利用が可能になるのは、試験実施予定日の9日前からです。

領収書の宛名を会社名に変更できますか？

お手数ですが、領収書の宛先に変更については、【support@e-shiken.org】まで、下記の内容を添えてご連絡をお願いいたします。

• ・申し込み番号
• ・試験実施日
• ・受験内容

試験番号がマイページや申込完了のメールに記載されていないのですが。

「MOS試験」を受験される方には表示されません。
「MOS試験」を受験される方は、別途オデッセイ社の受験者IDを使用しますので、はじめて受験される方（受験者ＩＤをお持ちでない方）は受験日までに
オデッセイ社の受験者登録のページで予め新規受験者登録をお願いします。

※過去にMOS、MTA、IC3、VBAエキスパート、ACAを受験された事がある方はその時に使用した受験者ID、PWをご利用下さい

試験日の変更はできますか？

現在は「キャンセル申請」をしていただき、再度該当の試験をお申込みいただく方法を取らせていただいております。
キャンセル申請が可能なのは、試験実施日の10日前までとなりますので、予めご留意ください。

誤って試験を申し込んでしまった。キャンセルはできますか？

試験実施日の10日前まででしたらキャンセルが可能です。 「マイページ」の「申し込み履歴」より、該当の試験の詳細をご確認いただき、
「キャンセル申請」ボタンを押して手続きを進めてください。
キャンセル可能期間を過ぎますと、「キャンセル申請」ボタンの表示はされません。